شروط الخدمة
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك انشر (Onshur)، خدمة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة على https://onshur.net («الخدمة»). تُشغّل الخدمة شركة CairoStack، وهي شركة تقنية معلومات في مصر («نحن» أو «لدينا»). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن جهة أعمال، فإنك تؤكد أنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها.
1. الخدمة
تساعد انشر صناع المحتوى والأعمال والوكالات على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. ومن خلالها يمكنك:
- ربط صفحات Facebook، وحسابات Instagram الاحترافية، وMessenger، وWhatsApp Business، وTikTok، وYouTube، وLinkedIn؛
- جدولة المنشورات ونشرها؛
- استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي التي تكتب التعليقات النصية من المعرفة الخاصة بعلامتك التجارية، وتقسّم مقاطع الفيديو الطويلة إلى مقاطع قصيرة مع تفريغ الكلام نصيًا، وترد على التعليقات والرسائل المباشرة، وتولّد الصور في محرّر الملصقات؛
- العمل مع فريقك في مساحات عمل، وإدارة مشروع لكل عميل في حالة الوكالات.
قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها بمرور الوقت.
2. الأهلية
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو سن الرشد في بلد إقامتك إذا كان أعلى من ذلك، لاستخدام الخدمة.
3. الحسابات والأمان
- قدّم معلومات دقيقة عند التسجيل وحافظ على تحديثها.
- حافظ على أمان كلمة المرور ووسائل تسجيل الدخول. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
- أبلغنا فورًا على support@onshur.net إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به لحسابك.
- لا يجوز لأكثر من شخص مشاركة حساب واحد. ادعُ أعضاء فريقك إلى مساحة عملك بدلًا من ذلك.
4. مساحات العمل والأدوار
لكل مساحة عمل مالك يمكنه دعوة الأعضاء وتحديد أدوارهم. والمالك مسؤول عن الأعضاء الذين يدعوهم وعن كل ما يفعلونه في مساحة العمل، بما في ذلك المحتوى المنشور والردود التلقائية المفعّلة. كما أن المالك مسؤول عن اشتراك مساحة العمل وفوترتها. والوكالات مسؤولة عن الحصول على تفويض عملائها لإدارة حساباتهم.
5. المنصات المرتبطة
عند ربط حساب على وسائل التواصل، فإنك تفوّضنا بالوصول إليه عبر الواجهة البرمجية للمنصة والتصرف نيابةً عنك لتقديم الميزات التي تفعّلها. ويجب عليك الالتزام بشروط وسياسات كل منصة تربطها، ومنها Meta وTikTok وYouTube وLinkedIn. وباستخدامك ميزات YouTube في انشر، فإنك توافق على شروط خدمة YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). ولا ننشر على TikTok إلا بموافقتك الصريحة على كل منشور.
6. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:
- إرسال رسائل مزعجة (spam) أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو تضخيم التفاعل بطرق مصطنعة؛
- نشر أو إرسال محتوى غير قانوني، أو منتهك للحقوق، أو مضلّل، أو يحض على الكراهية، أو ينطوي على تحرّش، أو ضار؛
- انتهاك شروط أو سياسات أي منصة مرتبطة؛
- انتحال صفة أي شخص أو جهة أعمال، أو إدارة حسابات غير مخوّل بإدارتها؛
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي شخص؛
- التدخل في الخدمة، أو تحميلها فوق طاقتها، أو إجراء هندسة عكسية لها، أو الوصول إليها دون تصريح؛
- إعادة بيع الخدمة أو منح تراخيص فرعية لها، إلا بالقدر الذي تسمح به باقتك.
يجوز لنا إزالة المحتوى أو تقييد الميزات التي تنتهك هذه القواعد.
7. ميزات الذكاء الاصطناعي
قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير ملائمة. وأنت مسؤول عن مراجعة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي قبل نشره، وعن أي ردود تلقائية تفعّلها عبر روبوت الردود. تُرسَل الرسائل التي يعالجها روبوت الردود إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لغرض توليد الردود فقط. ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذجنا الخاصة.
8. محتواك
أنت تملك المحتوى الذي ترفعه أو تنشئه باستخدام الخدمة، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور ومستندات العلامة التجارية والتعليقات النصية والمنشورات. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري، عالميًا، ومعفى من الرسوم، لاستضافة محتواك وتخزينه ومعالجته ونسخه وتعديله (مثل تغيير المقاس أو تحويل الصيغة أو التقطيع) ونشره، وذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها لك. وينتهي هذا الترخيص عند حذفك المحتوى أو حسابك، باستثناء النسخ التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها أو التي تبقى في النسخ الاحتياطية للمدة الموضحة في سياسة الخصوصية.
وتؤكد أنك تملك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي ترفعه وتنشره.
9. ملكيتنا
الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية واسم انشر (Onshur)، مملوكة لشركة CairoStack. وتمنحك هذه الشروط حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك. ويجوز لنا استخدام أي ملاحظات تقدمها لنا دون أي التزام تجاهك.
10. منصات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على منصات تابعة لأطراف ثالثة وعلى واجهاتها البرمجية. وقد تغيّر هذه المنصات واجهاتها البرمجية أو تسحبها، أو تغيّر سياساتها، أو تقيّد الوصول أو تعلّقه، أو تتعرض لانقطاعات. وعندئذ قد تتوقف بعض الميزات عن العمل أو تتغير. ولا نتحمل المسؤولية عن انقطاعات المنصات، أو تغييرات واجهاتها البرمجية، أو القيود التي تفرضها المنصات عليك أو علينا. ويخضع استخدامك لكل منصة لشروطها الخاصة.
11. الرسوم والفوترة والضرائب
تُحصَّل رسوم باقاتنا شهريًا بالجنيه المصري:
- صانع محتوى (مجانية): 0 جنيه
- صانع محتوى Plus: 149 جنيهًا
- أعمال: 399 جنيهًا
- أعمال Pro: 999 جنيهًا
- الوكالات: تبدأ من 1,999 جنيهًا
تُحصَّل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. تعالج Paymob المدفوعات بالبطاقة أو بالمحفظة الإلكترونية على الهاتف المحمول. وتتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا كل شهر إلى أن تُلغى. وتفوّضنا، عبر Paymob، بخصم رسوم كل تجديد من وسيلة الدفع الخاصة بك. ويجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق، وتسري التغييرات بدءًا من فترة الفوترة التالية. وتخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد.
12. التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت (الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب).
ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه، مع إشعارك متى كان ذلك معقولًا، إذا خالفت هذه الشروط، أو لم تسدد الرسوم، أو تسببت في مخاطر أو مسؤولية قانونية علينا أو على مستخدمين آخرين، أو إذا طلبت إحدى المنصات ذلك.
وبعد الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة، ونتعامل مع بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
13. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك الحقوق. ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء، أو أن تُنشر المنشورات في توقيت محدد بدقة، أو أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة. ولا نضمن تحقيق أي مستوى معين من الوصول أو التفاعل أو النتائج التجارية.
14. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون:
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية؛
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون المصري.
15. التعويض
توافق على تعويض CairoStack وموظفيها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن محتواك، أو استخدامك للخدمة، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأي قانون أو سياسة منصة.
16. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنخطرك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك الشروط المحدّثة. وإذا لم توافق عليها، يمكنك إلغاء اشتراكك والتوقف عن استخدام الخدمة.
17. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة حصرًا بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن الخدمة.
18. أحكام عامة
إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الشروط ساريًا. ولا يُعد عدم ممارستنا لأي حق تنازلًا عنه. ولا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا. وتشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.
19. التواصل
- المشغّل: CairoStack
- الدعم: support@onshur.net
- الخصوصية: privacy@onshur.net
- الهاتف / WhatsApp: +20 100 678 5604
- العنوان: المدخل 3، المبنى 2، الدور السابع، Serag Mall، مدينة نصر، القاهرة، مصر