سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع انشر (Onshur) البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك موقعنا https://onshur.net وخدمتنا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي (ويُشار إليهما معًا بـ«الخدمة»). تُشغّل انشر شركة CairoStack، وهي شركة تقنية معلومات في مصر («نحن» أو «لدينا»). نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 («القانون 151/2020»).

من نحن

• المشغّل: CairoStack
• العنوان: المدخل 3، المبنى 2، الدور السابع، Serag Mall، مدينة نصر، القاهرة، مصر
• الهاتف / WhatsApp: ‎+20 100 678 5604
• جهة التواصل للخصوصية: privacy@onshur.net
• التواصل مع الشركة: contact@cairostack.com (https://cairostack.com)

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب. اسمك، وبريدك الإلكتروني، وقيمة مُجزّأة (hash) لكلمة المرور (وليس كلمة المرور نفسها)، واللغة المفضلة لديك، وبيانات ملفك الشخصي في Google (مثل الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي) إذا سجّلت الدخول بحساب Google.

بيانات مساحات العمل والفريق. مساحات العمل التي تنشئها أو تنضم إليها، وأعضاؤها وأدوارهم، والمشاريع المُعدّة لكل عميل في حالة الوكالات.

بيانات المنصات المرتبطة. عند ربط صفحات Facebook، أو حسابات Instagram الاحترافية، أو Messenger، أو WhatsApp Business، أو TikTok، أو YouTube، أو LinkedIn، نتلقى البيانات عبر الواجهة البرمجية (API) الرسمية لكل منصة. ويشمل ذلك معرّفات الصفحات والحسابات، ورموز الوصول (مشفّرة أثناء التخزين)، والمنشورات، والتعليقات، والرسائل المباشرة، والإحصاءات.

المحتوى الذي ترفعه. مقاطع الفيديو والصور ومستندات العلامة التجارية التي تضيفها إلى الخدمة، إضافة إلى التعليقات النصية والمقاطع والردود والصور التي تنشئها بها.

بيانات الدفع الوصفية. باقتك، وسجل الفواتير، والفواتير، وحالة الدفع ومرجعه كما يرسلهما مزوّد خدمة الدفع. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة أبدًا.

سجلات الاستخدام والأجهزة. الصفحات والميزات المستخدمة، والإجراءات المتخذة، وعنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الأخطاء، ونستخدمها لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية. سجلات رسائل الخدمة التي نرسلها إليك (مثل رسائل تسجيل الدخول والفوترة وإشعارات الحساب)، بما في ذلك حالة التسليم.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك ومساحات عملك وإدارتها؛
• ربط حساباتك على وسائل التواصل، وجدولة المنشورات ونشرها وإدارتها نيابةً عنك؛
• تقديم ميزات الذكاء الاصطناعي التي تختار استخدامها؛
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير؛
• إرسال رسائل البريد التشغيلية وإشعارات الخدمة؛
• تقديم الدعم والرد على طلباتك؛
• الحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء؛
• الامتثال للالتزامات القانونية، ومنها قوانين الضرائب.

أسسنا القانونية هي تنفيذ العقد المبرم معك، وموافقتك (مثلًا عند ربط حساب على إحدى المنصات أو تفعيل ميزة ما)، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة وموثوقة، والامتثال للالتزامات القانونية.

ميزات الذكاء الاصطناعي

تقدم انشر ميزات الذكاء الاصطناعي التالية:

• التعليقات النصية: يكتب الذكاء الاصطناعي التعليقات النصية للمنشورات استنادًا إلى المعرفة الخاصة بعلامة شركتك التجارية.
• مقاطع الفيديو: يقسّم الذكاء الاصطناعي مقاطع الفيديو الطويلة إلى مقاطع قصيرة، مع تفريغ الكلام نصيًا.
• روبوت الردود: يرد الذكاء الاصطناعي على التعليقات والرسائل المباشرة.
• محرّر الملصقات: يولّد الذكاء الاصطناعي الصور.

لتقديم هذه الميزات، نرسل المحتوى المعني (مثل الأوامر النصية، أو مستندات العلامة التجارية، أو الصوت، أو الرسائل الواردة) إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين أدناه. تُرسَل الرسائل التي يعالجها روبوت الردود إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لغرض توليد الردود فقط. لا نستخدم محتوى العملاء لتدريب نماذجنا الخاصة. وبالنسبة للذكاء الاصطناعي النصي، نضبط OpenRouter لاستبعاد المزوّدين الذين يدرّبون نماذجهم على الأوامر النصية.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة. وأنت مسؤول عن مراجعة المحتوى قبل نشره، وعن أي ردود تلقائية تفعّلها.

بيانات المنصات: Meta (Facebook وInstagram وMessenger وWhatsApp)

• لا نصل إلى بيانات Facebook وInstagram وMessenger وWhatsApp إلا لتقديم الميزات التي تفعّلها، مثل نشر المنشورات وعرض الإحصاءات وقراءة التعليقات والرسائل والرد عليها.
• لا نبيع هذه البيانات.
• حذف البيانات: يمكنك حذف بياناتك المرتبطة في أي وقت عن طريق:
  1. فصل الحساب في انشر؛
  2. حذف حسابك في انشر (الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب)؛
  3. مراسلتنا على privacy@onshur.net.
• يمكنك أيضًا إزالة تطبيق انشر من إعدادات Facebook ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية.

راجع صفحة حذف البيانات لمزيد من التفاصيل.

بيانات المنصات: YouTube وGoogle

تستخدم انشر خدمات YouTube API. وباستخدامك ميزات YouTube في انشر، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). وتوضح سياسة خصوصية Google (http://www.google.com/policies/privacy) كيفية تعامل Google مع بياناتك.

بيانات YouTube التي نصل إليها: معرّف قناتك ومعلوماتها الأساسية، ومقاطع الفيديو التي تختار نشرها أو إدارتها عبر انشر، والتعليقات على مقاطعك، وإحصاءات القناة والمقاطع.

ما نخزّنه: معرّفات القنوات، ورموز الوصول (مشفّرة أثناء التخزين)، والمنشورات ومقاطع الفيديو التي تجدولها أو تنشرها عبر انشر، والتعليقات، والإحصاءات، وذلك طوال المدة اللازمة لتقديم الميزات التي تستخدمها.

ما نشاركه: لا نشارك بيانات YouTube إلا مع المعالجين الفرعيين المذكورين أدناه، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة (مثل الاستضافة والتخزين وميزات الذكاء الاصطناعي التي تفعّلها). ولا نبيعها.

يمكنك إلغاء وصول انشر إلى حسابك في Google في أي وقت عبر https://security.google.com/settings/security/permissions. ويمكنك أيضًا فصل YouTube في انشر أو حذف حسابك، وسنحذف البيانات المتعلقة بذلك كما هو موضح أدناه.

يلتزم استخدام انشر للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

بيانات المنصات: TikTok

لا ننشر المحتوى على TikTok إلا بموافقتك الصريحة على كل منشور، ونحترم إعدادات الخصوصية لديك في TikTok.

بيانات المنصات: LinkedIn

لا نستخدم بيانات LinkedIn إلا لنشر المحتوى وعرض المعلومات الخاصة بالحسابات التي تربطها.

المعالجون الفرعيون

لا نشارك البيانات الشخصية مع مزوّدي الخدمات التالين إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

وقد نفصح عن البيانات أيضًا إذا اقتضى ذلك القانون أو طلبته جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين. لا نبيع البيانات الشخصية.

المدفوعات

تعالج Paymob المدفوعات. تحوّل Paymob بيانات البطاقات إلى رموز (tokenization)، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة أبدًا. كما ندعم المحافظ الإلكترونية على الهاتف المحمول. ونحتفظ ببيانات الدفع الوصفية مثل الباقة والمبلغ والتاريخ والحالة والفاتورة.

نقل البيانات خارج مصر

يعالج بعض المعالجين الفرعيين لدينا البيانات خارج مصر، في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. ونعتمد في عمليات النقل هذه على ضمانات مناسبة، وعلى موافقتك حيثما يشترط القانون 151/2020 ذلك.

الأمان

نحمي البيانات بتدابير تقنية وتنظيمية، منها تشفير رموز الوصول أثناء التخزين وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يُرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور وإبلاغنا فورًا على privacy@onshur.net إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.

الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا.
• عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، وتُزال من النسخ الاحتياطية خلال 60 يومًا إضافية.
• نحتفظ بالفواتير للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب المصري.
• عند فصل حساب على إحدى المنصات، نتوقف عن الوصول إليه ونحذف بياناته المرتبطة.

حقوقك

بموجب القانون 151/2020، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك؛
• الاعتراض على المعالجة؛
• سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة؛
• نقل البيانات، عن طريق تصدير بياناتك؛
• تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على privacy@onshur.net. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا أو دون سن الرشد في بلد إقامتهم. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار.

التواصل

لأسئلة الخصوصية أو الطلبات المتعلقة بها، راسلنا على privacy@onshur.net. وللدعم العام، راسلنا على support@onshur.net. ويمكنك أيضًا التواصل مع CairoStack على الرقم ‎+20 100 678 5604 (هاتف وWhatsApp)، أو على العنوان: المدخل 3، المبنى 2، الدور السابع، Serag Mall، مدينة نصر، القاهرة، مصر.