سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية إلغاء الباقات المدفوعة في انشر (Onshur) واسترداد رسومها. تُشغّل انشر شركة CairoStack، وتعالج Paymob المدفوعات.

الإلغاء

لا نردّ رسوم الأجزاء المتبقية من الشهر، إلا في الحالات التالية:

باقة جديدة، أول 7 أيام: تسترد المبلغ كاملًا إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من أول عملية دفع على باقة جديدة.
الرسوم المكررة أو الخاطئة: نردّ الرسوم التي خُصمت مرتين أو عن طريق الخطأ.

لا يُسترد رصيد الذكاء الاصطناعي الإضافي، في حال شرائه، بعد استخدامه.

تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Paymob خلال 14 يوم عمل.

راسلنا على support@onshur.net من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع ذكر اسم مساحة العمل، وتاريخ الخصم ومبلغه، وسبب الطلب.